СОЦИАЛЬНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ ESG И УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

ПОНИМАНИЕ S-СОСТАВЛЯЮЩЕЙ И СОЦИАЛЬНЫХ ФАКТОРОВ

Несмотря на обилие и многообразие стандартов, руководств и рекомендаций в области ESG и устойчивого развития, в настоящее время не существует единого определения для социальной составляющей, а также универсального для всех организаций перечня социальных факторов (аспектов). В подходах к управлению социальными вопросами каждой конкретной организации необходимо учитывать ее отраслевую специфику, требования заинтересованных сторон, а также политический, регуляторный, природный и социальный контекст, сложившийся на конкретной территории присутствия организации.

Авторы исследования, проведенного Научным советом по устойчивому финансированию S&P GlobalСмотрите здесь. в 2022 году в отношении охвата социальных факторов различными ESG-стандартами и руководствами, выделяют четыре основные проблемы, которые могут негативно повлиять на оценку социальных факторов и подготовку отчетности по ним. В совокупности эти проблемы могут препятствовать последовательному, надежному и сопоставимому анализу социальных показателей компаний, используемому для информирования заинтересованных сторон при принятии решений и стимулирования улучшений с течением времени. К данным проблемам авторы исследования относят:

• сферу охвата. На рынке отсутствует всеобъемлющая договоренность о том, какие факторы попадают в категорию S, а также общие термины и определения для описания и категоризации этих факторов;
• глубину охвата. При рассмотрении социальных факторов глубина их охвата может не соответствовать уровню, необходимому для принятия обоснованных решений, связанных именно с существенными рисками, воздействиями или возможностями. Например, критерии стандартов, относящиеся к социальным факторам, могут требовать наличия политик, но не действий, предпринимаемых организациями для их реализации, и критериев эффективности/результативности этих действий;
• метрики и данные об эффективности и результативности. Социальные факторы часто рассматриваются качественно или измеряются с использованием преимущественно входных переменных, которые не обязательно отражают эффективность, результативность или воздействие, что может привести к так называемому упражнению для галочки (tick the box exercise);
• взаимосвязь с факторами E и G. Понимание того, как факторы S связаны и взаимодействуют с факторами E и G, остается ограниченным, что приводит к тому, что некоторые стандарты и руководства недооценивают социальные факторы в общих оценках эффективности и результативности в области ESG. Например, закрытие грязного производства может быть оценено положительно в связи с минимизацией негативного воздействия на окружающую среду, климат и здоровье местного населения, однако в оценке может быть не учтен фактор потери работниками источника дохода ввиду сокращения персонала (если данному вопросу организация не уделила должного внимания).

Отталкиваясь от истоков концепции ESG и учитывая сложившуюся корпоративную и регуляторную практику, в общем виде S-составляющую можно охарактеризовать как управление воздействиями на людей внутреннего и внешнего контура организации, а также управление рисками и возможностями для организации, связанными с социальными факторами. В рамках концепции устойчивого развития социальную составляющую следует рассматривать с позиции вклада организации в достижение целей устойчивого развития и улучшение благосостояния общества в целом.

Можно выделить четыре основные категории людей во внутреннем и внешнем контуре, на которые организация прямо или косвенно оказывает или может оказывать положительные или негативные воздействия:

• работники организации;
• местные сообщества;
• работники цепочки поставок;
• потребители.

КЛЮЧЕВЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ

При определении релевантных социальных факторов организации могут ориентироваться на наиболее популярные стандарты и международное законодательство в области устойчивого развития и ESG. С 2024 года в ЕС начала действовать Директива об отчетности в области корпоративной устойчивости (Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD)Смотрите здесь., и был принят соответствующий стандарт обязательной отчетности (ESRS)Смотрите здесь.. Последний документ содержит перечень основных социальных тем и подтем, по которым организации, подпадающие под действие директивы, должны отчитываться, если та или иная тема будет признана для них существенной (то есть значимой как для организации, так и для ее заинтересованных сторон). Данный перечень также не является исчерпывающим, но он может быть полезен организациям при определении релевантных и существенных для их деятельности социальных факторов.

Для большинства организаций вопросы управления социальными факторами внутреннего контура являются наиболее приоритетными и очевидными, поскольку организация зависит от данной категории людей и имеет прямое влияние на нее. Тем не менее для соответствия лучшим практикам организациям следует выстраивать процессы управления социальными воздействиями и рисками по всей производственно-сбытовой цепочке.

ВОЗДЕЙСТВИЯ, РИСКИ И ВОЗМОЖНОСТИ, СВЯЗАННЫЕ С СОЦИАЛЬНЫМИ ФАКТОРАМИ

Для эффективного управления социальными факторами в соответствии с лучшими практиками организациям необходимо четко понимать релевантные для нее существенные воздействия (положительные и негативные), а также риски и возможности, связанные с социальными факторами.

Конкретные социальные воздействия, риски и возможности для каждой отдельной организации индивидуальны и во многом зависят от ее размера, отраслевой специфики, регуляторного и политического контекста и других факторов. Кроме того, концепция ESG предполагает учет и управление в первую очередь существенными (то есть значимыми как для организации, так и для ее заинтересованных сторон) воздействиями, рисками и возможностями, что позволяет приоритизировать необходимые действия и эффективно управлять затратами на их реализацию.

Для определения существенности социальных воздействий, рисков и возможностей рекомендуется использовать подход, получивший название «оценка двойной существенности» (double materiality assessment). Данный подход заключается в том, что после определения релевантных для организации воздействий, рисков и возможностей оценка их существенности (значимости) проводится по двум направлениям:

• влияние деятельности организации на людей (существенность воздействий);
• влияние социальных факторов на финансовое благополучие организации в кратко-, средне- и долгосрочной перспективе (финансовая существенность).

Применение подхода оценки двойной существенности также позволяет обеспечить соответствие сразу нескольким международным стандартам отчетности в области ESG и устойчивого развития. Так, стандарт GRI ориентирован на существенность воздействий, в то время как МСФО (IFRS) S1 ориентирован на финансовую существенность. Банк России также рекомендует раскрывать информацию в области ESG c учетом концепции двойной существенности. Кроме того, Директива по отчетности в области корпоративной устойчивости на законодательном уровне требует от организаций, подпадающих под ее действие, определение значимых воздействий, рисков и возможностей с применением подхода оценки двойной существенности.

СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ И ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ

Многие организации при определении стратегических целей и задач в области управления социальными факторами опираются на Цели устойчивого развития ООН (ЦУР ООН). В периметр 17 ЦУР ООН включены такие социальные вопросы, как борьба с неравенством, бедностью и голодом, поддержание здоровья и благополучия, обеспечение качественного образования, гендерного равенства, достойных условий труда и экономического роста, доступа к правосудию.

Хотя достижение ЦУР ООН не является прямой задачей бизнеса, он может вносить ощутимый положительный вклад в достижение ЦУР ООН путем ответственного подхода к управлению своей деятельностью или, наоборот, негативно влиять на них за счет негативного воздействия на окружающую среду и социальную сферу. Поэтому организации могут ориентироваться на ЦУР ООН в дополнение к определению воздействий, рисков и возможностей, связанных с социальными факторами, к демонстрации своего вклада в устойчивое развитие и оказанию положительного воздействия на общество в целом. Компас ЦУР ООНСмотрите здесь., разработанный Глобальной инициативой по отчетности (GRI), Глобальным договором ООН (UN Global Compact) и Всемирным советом предпринимателей по устойчивому развитию (WBCSD), а также дополнительные материалыThe SDG Compass | UN Global Compact. содержат рекомендации для бизнеса по учету ЦУР ООН в своей стратегии и управлению и измерению их вклада в достижение ЦУР ООН.

На уровне государств ЦУР ООН реализуются путем законодательного регулирования, разработки целевых программ и проектов, способствующих достижению приоритетных для каждой страны целей. УказомУказ о национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года. Президент России (kremlin.ru). Президента Российской Федерации от 7 мая 2024 года сформулированы национальные цели развития страны на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года, многие из которых касаются социальных вопросов.

Стандартом отчетности в области устойчивого развития Министерства экономического развития Российской ФедерацииСтандарт отчетности об устойчивом развитии.pdf (economy.gov.ru). рекомендуется раскрывать информацию о вкладе организаций как в ЦУР ООН, так и в национальные цели развитияПеречень рекомендуемых показателей, отражающих вклад организации в реализацию национальных целей развития, приводится в приложении № 2 к Стандарту отчетности в области устойчивого развития., поэтому российским организациям при определении целей и задач, а также при подготовке отчетности в области управления социальными вопросами рекомендуется помимо ЦУР ООН учитывать национальные цели Российской Федерации.

СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ И ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ПРОЕКТЫ

Реализация инвестиционных проектов может сопровождаться рядом социальных воздействий и рисков, которые необходимо учитывать. При реализации наихудшего сценария социального риска, например при массовых протестах местных жителей, проект может быть приостановлен или даже полностью отменен. Многие международные, а также российские финансовые организации имеют внутренние политики по оценке социальных (и экологических) рисков финансируемых проектов, в соответствии с которыми решение о финансировании принимается на основе критериев соответствия как требованиям законодательства, так и лучшим международным практикам.

Для эффективного управления социальными воздействиями, рисками и возможностями инвестиционных проектов организации должны обеспечить распространение системы управления социальными аспектами не только на операционную деятельность, но и на инвестиционные проекты. При реализации крупных инвестиционных проектов, сопровождающихся значимыми социальными воздействиями и рисками, рекомендуется проводить оценку социальных воздействий (Social Impact Assessment, SIA) и на ее основе разрабатывать и внедрять меры по минимизации негативных воздействий и рисков и увеличению положительных эффектов. В качестве руководящего документа по проведению оценки социальных воздействий организации могут использовать Стандарты деятельности по обеспечению экологической и социальной устойчивости Международной финансовой корпорацииСмотрите здесь. и иные отраслевые руководства и стандартыНапример, Руководство для горнодобывающей и металлургической отрасли..

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ ФАКТОРАМИ ВНУТРЕННЕГО И ВНЕШНЕГО КОНТУРА ОРГАНИЗАЦИИ

После определения существенных социальных воздействий, рисков и возможностей организациям необходимо определить уровень зрелости практик управления тем или иным социальным аспектом и при необходимости внести корректировки в существующие процессы. Часто в организациях уже имеется ряд эффективно функционирующих процессов управления отдельными социальными аспектами, например, кадровыми вопросами, вопросами охраны здоровья и безопасности труда. Однако их может быть недостаточно для эффективного и результативного управления всеми релевантными для организации социальными факторами в соответствии с лучшими практиками и ожиданиями заинтересованных сторон.

Для устранения пробелов в системе управления социальными аспектами организациям может потребоваться разработка политик (например, социальной политики, политики по правам человека, политики в отношении цепочек поставок, политики в отношении коренных малочисленных народов и т. п.), отдельных процедур (например, процедуры должной осмотрительности в области прав человека, процедуры оценки социальных воздействий инвестиционных проектов, процедуры определения существенных социальных воздействий, рисков и возможностей и т. п.), а также интеграция положений политик и процедур в свои бизнес-процессы. Кроме того, организациям необходимо определить цели и задачи в отношении существенных социальных воздействий, рисков и возможностей и наладить механизм сбора информации по каждому аспекту для последующей регулярной отчетности перед заинтересованными сторонами.

Далее рассматриваются практики управления некоторыми ключевыми социальными аспектами внутреннего и внешнего контура организации.

Управление социальными факторами внутреннего контура

К наиболее распространенным социальным аспектам внутреннего контура, касающимся большинства организаций, относятся вопросы, связанные с условиями труда работников, включая соблюдение трудового законодательства, режим труда и отдыха, достойную оплату труда, возможность создания профсоюзов и ведения коллективных переговоров, охрану здоровья и безопасность сотрудников.

Условия труда и занятость

Базовым требованием большинства ESG-стандартов, которому должны соответствовать организации в отношении условий труда (и других аспектов), является соответствие законодательным требованиям (Трудовой кодекс Российской Федерации и иные релевантные нормативные правовые акты Российской Федерации). Однако соответствия только законодательству не всегда достаточно для минимизации рисков для организации и минимизации негативных воздействий на ее сотрудников. Например, в условиях дефицита кадров, обеспечения условий труда исключительно в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации может быть недостаточно для привлечения и удержания необходимого числа работников разных уровней квалификации. Различные методы дополнительной мотивации, включая мероприятия, направленные на улучшение условий труда, позволяют повысить уровень вовлеченности и лояльности сотрудников. К таким мероприятиям, помимо конкурентноспособной заработной платы, премий и индексаций, могут относиться предоставление дополнительных льгот (компенсации стоимости питания, проезда, занятий в спортивном зале, добровольного медицинского страхования, санаторно-курортного лечения, выплаты за рождение детей, корпоративная пенсия, жилищная программа и др.), обучение и развитие персонала, включая подготовку молодых кадров, реализация политики равных возможностей, программ корпоративного волонтерства и другие мероприятия.

К дополнительным положительным факторам, способствующим формированию здоровых производственных отношений и созданию благоприятной рабочей среды, относятся возможности заключения коллективного договора, создания профсоюзов, участия работников в консультациях относительно текущих условий труда и планируемых значительных изменениях в организации.

Факторами риска социальной напряженности среди работников являются условия, при которых не учитываются мнения работников относительно организационной трансформации либо учитываются формально, без проведения содержательных консультаций, не предоставляя работникам времени для принятия решений о своей адаптации к изменениям. Особенно остро эти вопросы могут восприниматься работниками крупных градообразующих предприятий на территориях так называемых моногородов. Такие волнения, в свою очередь, могут приводить к массовому оттоку персонала из организации, перерывам в операционной деятельности.

Для минимизации рисков необходимо, чтобы система управления кадрами обеспечивала руководству возможность учитывать мнение работников при принятии решений, потенциально изменяющих условия труда и жизни работников.

Одним из основных показателей, отражающих эффективность кадровой политики в организации, является коэффициент текучести кадров. Высокий уровень текучести кадров может свидетельствовать о неопределенности и неудовлетворенности среди сотрудников, а также о нестабильном управлении в организации. Он также может иметь прямые негативные финансовые последствия для организаций в виде увеличения расходов на наем сотрудников, их обучение и адаптацию, административные расходы и т. д., а также сказываться на общей производительности труда.

Для выявления уровня мотивации, удовлетворенности и лояльности сотрудников организациям рекомендуется не реже одного раза в год проводить регулярную оценку вовлеченности путем опроса / анкетирования работников. Этот инструмент позволяет обнаружить проблемные зоны в корпоративной культуре, управлении и рабочих процессах, которые могут снижать эффективность работы и приводить к высокой текучести кадров.

Охрана здоровья и безопасность труда

Охрана здоровья и безопасность труда также являются одними из важных социальных аспектов, в особенности для организаций производственного сектора. ИсследованиямиСмотрите здесь. отмечается, что организации с эффективной системой охраны труда, интегрированной в производственные процессы, показывают более устойчивые финансовые результаты. Напротив, наличие небезопасных условий труда, вредных производственных факторов, низкого уровня развития культуры безопасности и системы управления вопросами охраны здоровья и безопасности труда в организации негативно отражается как на самих работниках, так и на общей эффективности функционирования организации. Низкие стандарты охраны труда и недостатки системы управления соответствующими рисками обуславливают высокие показатели смертности, травматизма и профессиональной заболеваемости. В свою очередь, эта негативная динамика формирует репутационные издержки, увеличивает текучесть персонала, прямые и косвенные финансовые потери.

К мероприятиям, направленным на создание условий, которые предотвращают риски причинения ущерба физическому и ментальному здоровью работников, относятся управление вопросами охраны здоровья и безопасности труда, интегрированное в производственные процессы и следующее циклу «планирование – выполнение – проверка – принятие корректирующих мер», обучение персонала безопасным методам ведения работ и оценке производственных рисков, снижение негативных воздействий вредных производственных факторов, повышение уровня культуры безопасности, постановка соответствующих целевых показателей работникам всех уровней, включая высший менеджмент, развитие лидерства и др.

Одним из основных количественных показателей для оценки уровня безопасности на производстве считается коэффициент частоты травм с временной потерей трудоспособности (LTIFR), который рассчитывается как количество травм с потерей рабочего времени на 1 млн отработанных часов. Многие организации отслеживают данный показатель в динамике и используют его для анализа тенденций, принятия мер по улучшению безопасности, а также в качестве стратегического ключевого показателя эффективности. Вместе с тем LTIFR не всегда отражает реальное положение дел с безопасностью на производстве, так как его низкий уровень может достигаться за счет сокрытия случаев травмирования работников.

Количество несчастных случаев со смертельным исходом также является важным показателем, по которому оценивается уровень безопасности на производстве, и для организаций, стремящихся соответствовать лучшим ESG-практикам, рекомендуется устанавливать отсутствие таких несчастных случаев в качестве ключевой цели.

Управление социальными факторами внешнего контура организации

Местные сообщества

Бизнес играет важную роль в социально-экономическом развитии и благополучии местных сообществ за счет создания рабочих мест, налоговых отчислений, развития инфраструктуры, реализации программ социальных инвестиций и благотворительности. В то же время недооценка социально-экономических воздействий и отсутствие программ управления ими, а также отсутствие открытого диалога и учета мнения местных сообществ при осуществлении деятельности могут приводить к реализации финансовых и репутационных рисков для бизнеса.

Оценка воздействий на местные сообщества

Ключевым базовым элементом управления воздействием на местные сообщества является оценка, выполняемая с целью выявления фактического и потенциального социально-экономического воздействия, а также активное взаимодействие с местными сообществами и другими заинтересованными сторонами для понимания их ожиданий и потребностей.

В отсутствие системного подхода к оценке социальных воздействий организации могут выделить ограниченный перечень воздействий, в результате чего:

• часть социальных рисков/воздействий остается без внимания и управления, что может приводить к реализации рисков для организации;
• недоучитываются потребности заинтересованных сторон, масштабы воздействий, что снижает надежность результатов оценки воздействия и эффективность выстраиваемой системы управления ими.

Оценка воздействий на социально-экономическую сферу включает:

• исследования социально-экономического контекста деятельности предприятия с учетом информации, получаемой от самих представителей местного сообщества;
• определение зоны воздействия объектов и деятельности предприятия, выявление реципиентов и степени их уязвимости;
• выявление объектов/процессов, способствующих кумулятивному социально-экономическому воздействию;
• оценку воздействий и разработку мероприятий по минимизации социально-экономического воздействия, которые выполняются с учетом характеристик реципиентов (включая уязвимость), а также силы, масштаба и продолжительности воздействия.

Неотъемлемой частью оценки воздействий является раскрытие и обсуждение ее результатов и мероприятий по смягчению/компенсации воздействий с представителями затронутых сообществ. По результатам консультаций мнение заинтересованных сторон учитывается организацией или вырабатывается решение, устраивающее обе стороны.

Представителям заинтересованных сторон предоставляется возможность участия в мониторинге реализации мероприятий и оценке их эффективности, что повышает их доверие к деятельности организации. После получения результатов по оценке эффективности при необходимости следует откорректировать мероприятия и программу мониторинга.

Прямые и косвенные экономические воздействия

Оценка и управление воздействиями от производственной и косвенной деятельности организации на экономику сообщества зачастую оцениваются исключительно с позитивной стороны, однако в ряде случаев могут проявляться негативные эффекты для отдельных групп или представителей сообществ. Негативные воздействия могут быть связаны как с прямым, так и с косвенным воздействием на деятельность и состояние объектов экономики и инфраструктуры сообщества, благополучие и качество жизни населения.

Косвенное экономическое воздействие может быть денежным или неденежным, и его особенно важно оценивать в отношении развития местных сообществ и региональной экономики. Примером негативных воздействий на экономику является рост цен на товары и услуги: при высоком уровне средней заработной платы цены на потребительские товары и услуги повышаются и ряду уязвимых групп населения могут становиться недоступными. Аналогично стоимость аренды/покупки жилья может становиться недоступной местному населению, не работающему в организации, если рост производства и занятых растет более быстрыми темпами, чем жилищное строительство.

Социальные инвестиции и меры социальной защиты сообществ

Программы социальных инвестиций, как правило, направлены на усиление позитивных эффектов деятельности компании либо на минимизацию негативных воздействий. В случае если деятельность компании играет ведущую роль в экономике территории воздействия, такие программы вносят существенный вклад в поддержание социального равновесия, благоприятного фона для развития сообщества и кадрового потенциала для дальнейшей деятельности компании.

Отсутствие программ, направленных на поддержку и социальное развитие различных групп сообщества, может приводить к обратным эффектам, например:

• вымыванию кадров из бюджетных и более низкооплачиваемых отраслей, что обуславливает снижение качества товаров и услуг, в том числе государственных и социальных (медицина, образование), а также услуг, оказываемых организации напрямую, ее работникам, членам их семей;
• углублению социальной стратификации общества, вследствие чего уязвимые и маргинальные группы становятся еще более уязвимыми;
• территория в целом становится депрессивной и дотационной, испытывает отток населения и кадровый голод во всех сферах, что также затрудняет деятельность и развитие самой организации.

Комплексные меры поддержки позволяют местным сообществам становиться экономически устойчивыми за счет развития кадрового потенциала, роста рынка труда, диверсификации экономики, что помогает сообществам продолжить развитие даже после прекращения деятельности предприятия.

Реализация социальных инвестиций является одним из элементов системы управления социальными воздействиями. Разработка программы инвестиций (как и перечня мер поддержки) основывается на результатах проведения оценки воздействия на социально-экономическую сферу и определения потребностей заинтересованных и затронутых сторон. Обсуждение с представителями затронутого сообщества планируемых социальных мер является неотъемлемой частью процесса. По результатам консультаций мнение заинтересованных сторон принимается либо вырабатывается решение, устраивающее обе стороны. Представители сообщества могут принимать участие в реализации и контроле эффективности мероприятий.

Поскольку результатом социальных инвестиций является так называемый социальный эффект, а не прямой возврат денежных средств, оценка эффективности социальных вложений может проводиться путем анализа, какой вклад в развитие сообществ дают те или иные программы и инструменты при равном вложении ресурсов, какие долгосрочные эффекты и какие комплексные цели развития могут быть достигнуты. Результаты оценки позволяют провести сравнение различных программ, механизмов, инструментов и сфокусировать внимание организации на наиболее эффективных направлениях.

Оценка социальных эффектов осложняется тем, что общественные выгоды не всегда можно оценить количественно. Ценность выгод будет зависеть от многих факторов: целей организации, потребностей общества в целом и его отдельных групп, уже реализуемых программ (государственных стратегий и планов развития, программ других компаний и др.).

Часть методик оценки эффективности применяет количественное выражение качественных параметровРуководство по оценке социального возврата на инвестиции (SROI), Social Value International, 2012.. Их преимуществом является результат – денежное выражение полученных эффектов, которое можно соотнести с фактическими затратами организации. Оно же является и недостатком методик, поскольку интерпретация качественных результатов – субъективный процесс, погрешность которого возрастает при масштабировании оценки.

Некоторые методики опираются на комплексные результаты, например, индикаторы качества жизни населенияЭкономический анализ: теория и практика, А. М. Емельянов, М. А. Исакин, Е. А. Исакина, 2010.. Комплексность анализа позволяет оценить долгосрочные и глубинные изменения в обществе, однако затрудняет оценку вклада компании. Существуют также методики оценки программ компании с точки зрения возможности совместного использования инфраструктуры и ресурсов, когда реализуемые компанией меры могут приносить выгоду и ей, и сообществуCreating Shared Value: A systematic review, synthesis and integrative perspective, P. S. Menghwar, A. Daood, 2021.. Выбор методики для оценки эффективности социальных инвестиций организации должны проводить с учетом целей реализации программ, задач оценки эффективности, а также масштаба программ и целевых групп.

Коренные малочисленные народы

В случае ведения деятельности организации в пределах территорий проживания/использования коренных малочисленных народов косвенное влияние деятельности компании на образ жизни и средства к существованию может быть особенно значимо для этой группы в силу зависимости традиционных видов деятельности от природных ресурсов.

Одним из требований международных ESG-стандартов, касающихся защиты прав коренных малочисленных народов при планировании деятельности, которая затрагивает их образ жизни, является реализация принципа свободного предварительного и осознанного согласия (СПОС). СПОС служит механизмом реализации права коренных народов участвовать в принятии решений по затрагивающим их вопросам. Среди зарубежных компаний положительный опыт реализации принципа СПОС имеют такие компании, как Anglo American, Newmont, Shell, Rio Tinto, BHP Billiton. В России практика применения СПОС имеется всего у нескольких компаний, например, у ПАО «ГМК «Норильский никель» и ООО «Сахалинская Энергия».

Работники цепочки поставок

Крупные инциденты, связанные с цепочками поставокНапример, обрушение здания Rana Plaza в Бангладеш в 2013 году, в котором располагалось несколько швейных фабрик, сотрудничавших с мировыми брендами одежды., послужили стимулом для принятия рядом стран законодательства о необходимости управления социальными рисками и воздействиями, включая воздействия на права человека в цепочках поставок и раскрытии информации о практиках управления данным вопросом. Например, в Германии с 2023 года действует законодательный акт о корпоративной должной осмотрительности в отношении цепочек поставокСмотрите здесь.. Также в 2024 году вступила в силу Директива ЕС о должной осмотрительности в отношении корпоративной устойчивостиСмотрите здесь.. Директива закрепляет за организациями, на которые распространяются ее требования, обязательство по внедрению процесса должной осмотрительности (комплексной проверки социальных и экологических рисков и воздействий) в отношении собственной деятельности, а также деятельности своих бизнес-партнеров.

Для минимизации негативных социальных воздействий в цепочках поставок организации разрабатывают политики и процедуры в отношении управления социальными аспектами цепочки поставок (например, политика по закупкам / ответственному выбору поставщиков, кодекс поставщика, социальные стандарты для поставщиков и т. п.), а также внедряют процессы управления социальными рисками / воздействиями в цепочке поставок во все этапы взаимодействия с поставщиками (аккредитация, выбор, заключение и реализация договора).

Следует учесть, что анкета или вопросник являются минимально необходимым инструментом оценки поставщика, поэтому для соответствия лучшим практикам организациям рекомендуется также внедрять такие механизмы, как включение определенных условий в договоры, проведение мониторинга и аудитов деятельности поставщиков, а также взаимодействовать с поставщиками по вопросам устранения выявленных негативных воздействий.

Потребители продукции

Для соответствия лучшим ESG-практикам организациям следует также идентифицировать и управлять социальными воздействиями, рисками и возможностями в отношении потребителей своей продукции (товаров и услуг). Особенно это актуально для сектора B2С, где организации напрямую взаимодействуют и зависят от конечных пользователей ее продукции – физических лиц.

Примерами негативных воздействий на потребителей продукции могут быть воздействия на здоровье из-за низкого качества продукции, утечка персональных данных потребителей, ограничение доступа к товарам и услугам для уязвимых групп населения, негативное влияние на несовершеннолетних и другие виды воздействий. В то же время, выстраивая эффективное управление взаимодействием с потребителями, организации могут предотвратить отток клиентов, а также увеличить охват своей клиентской аудитории, например, за счет внедрения решений, которые позволят пользоваться товарами и услугами организации людям с ограниченными возможностями.

Одним из важных аспектов, который необходимо учитывать организациям в отношении управления воздействиями на потребителей, является ответственный маркетинг. Вслед за укрепившимся термином «гринвошинг» (greenwashing) в мировой практике набирает популярность термин social washing, применяемый в отношении публичных заявлений и маркетинговых кампаний, которые позволяют организации выглядеть для потребителей более социально ответственной, чем она на самом деле является. Согласно исследованию RepRisk AGRepRisk | On the rise: navigating the wave of greenwashing and social washing., 31 % компаний, которые были связаны с гринвошингом с сентября 2018 года по сентябрь 2023 года, оказались также связаны с social washing.

В некоторых странах принимается и развивается законодательство в отношении вводящих в заблуждение заявлений. Так, в 2024 году в ЕС вступила в силу директива «О расширении прав и возможностей потребителей для перехода к зеленой экономике»EUR-Lex - 52022PC0143 - EN - EUR-Lex.. Директива направлена на борьбу с недобросовестной коммерческой деловой практикой, такой как гринвошинг, не позволяющей потребителям делать осознанный выбор в пользу устойчивого потребления, а также на корректное информирование потребителей об экологических и социальных характеристиках продукции. Директивой предусмотрена ответственность для организаций, в том числе за введение в заблуждение потребителей относительно социальных воздействий их продукции.

Для эффективного управления социальными факторами, связанными с потребителями продукции, организациям необходимо внедрять и реализовывать политики и процедуры идентификации и управления существенными воздействиями, рисками и возможностями в отношении потребителей, взаимодействовать с ними (включая использование механизма обратной связи) и раскрывать информацию по данным аспектам. Успех в управлении данным вопросом будет зависеть в том числе от эффективного кросс-функционального взаимодействия и вовлечения в процесс юридических, маркетинговых и сбытовых подразделений организации.

ПРАВА ЧЕЛОВЕКА

Многие стандарты, руководства, ассоциации, рейтинговые агентства, а также законодательные акты некоторых стран в области ESG и устойчивого развития ожидают от бизнеса наличия эффективных практик управления вопросами соблюдения прав человека.

До недавнего времени тема прав человека в бизнесе часто рассматривалась как отдельная категория социальных факторов. Однако обновленные международные стандарты отчетности в области устойчивого развития (например, GRI), а также недавно принятые директивы ЕСДиректива ЕС о корпоративной отчетности в области устойчивого развития (CSRD), Директива ЕС о должной осмотрительности в отношении корпоративной устойчивости (CSDDD). рассматривают различные социальные аспекты в сочетании с релевантными для них правами человека. Например, аспект здоровья и безопасности труда рассматривается в первую очередь с точки зрения того, что благоприятные и безопасные условия труда – это неотъемлемое право человека.

Широкое развитие тема прав человека в бизнесе получила после утверждения в 2011 году Руководящих принципов предпринимательской деятельности в аспекте прав человека ООН (UNGP)Смотрите здесь., основные положения которых были впоследствии закреплены в Руководящих принципах ОЭСР для многонациональных предприятий по ответственному ведению бизнесаMNE Guidelines – Organisation for Economic Co-operation and Development., а затем нашли отражение в разных стандартах и руководствах в области ESG и устойчивого развития, включая российскиеНапример, рекомендации Банка России по раскрытию публичными акционерными обществами нефинансовой информации., а также в законодательстве некоторых стран.

Права человека – это международно признанные права, которыми человек наделен от рождения независимо от гражданства, места проживания, пола, национального или этнического происхождения, цвета кожи, вероисповедания, языка или какого-либо иного статуса.

Перечень основных международно признанных прав человека содержится в Международном билле о правах человека (состоящем из Всеобщей декларации прав человека, а также основных договоров, в рамках которых она была кодифицирована: Международного пакта о гражданских и политических правах и Международного пакта об экономических, социальных и культурных правах)Смотрите здесь.. Его дополняют принципы, касающиеся основных прав, закрепленных в восьми базовых конвенциях Международной организации труда, которые изложены в Декларации об основополагающих принципах и правах в сфере трудаСмотрите здесь..

Руководящие принципы предпринимательской деятельности в аспекте прав человека ООН и Руководящие принципы ОЭСР для многонациональных предприятий по ответственному ведению бизнеса являются ключевыми руководящими документами для коммерческих организаций по выстраиванию системы управления негативными воздействиями в области прав человека.

Для подтверждения приверженности соблюдению прав человека организациям необходимо:

1. опубликовать заявление об обязательствах в отношении соблюдения прав человека (например, политику по правам человека);
2. внедрить в операционную деятельность процесс должной осмотрительности в области прав человека;
3. иметь процедуры, позволяющие возместить ущерб в связи с нарушением прав человека.

Должная осмотрительность в области прав человека

Должная осмотрительность в области прав человека (Human rights due diligence, HRDD) подразумевает наличие в организации процесса по оценке фактических и потенциальных воздействий на права человека, которые может оказывать организация, или которым она может способствовать, или которые могут быть связаны с ее деятельностью, продукцией и услугами через деловые отношения.

Не существует единого универсального подхода к процессу должной осмотрительности в области прав человека, поэтому организации вправе сами выбирать наиболее подходящий для них подход к реализации данного процесса. При этом, вне зависимости от применяемого подхода, процесс должной осмотрительности должен включать следующие ключевые этапы:

1. идентификация и оценка воздействий;
2. разработка и реализация мер по предотвращению, смягчению и (или) компенсациям;
3. оценка эффективности реализуемых мер на основе качественных и количественных индикаторов и корректировка процессов;
4. публичное раскрытие информации о системе управления, результатах оценки, реализуемых мерах по предотвращению, смягчению и компенсации.

Должная осмотрительность в области прав человека может быть интегрирована в бизнес-процессы организации в качестве самостоятельного процесса или как составляющая отдельных бизнес-процессов и систем управления. Учитывая, что права человека тесно взаимосвязаны практически со всеми социальными аспектами деятельности организаций, наиболее эффективным может быть объединение процесса оценки воздействий на права человека с процессом оценки социальных воздействий.

Возмещение ущерба за нарушение прав человека

Если выявлено, что организация оказала или способствовала неблагоприятному воздействию на права человека, то в зависимости от конкретной ситуации могут применяться различные средства возмещения нанесенного ущерба. Организации, приверженные соблюдению принципов ESG, могут принести извинения, прибегнуть к положениям, гарантирующим, что ущерб не повторится, обеспечить финансовую или нефинансовую компенсациюНапример, путем создания компенсационных фондов для лиц, пострадавших от неблагоприятного воздействия, или предоставление финансирования для информационных и образовательных программ., реституцию или реабилитациюНапример, восстановление на работе уволенных работников или признание профсоюза для целей ведения коллективных переговоров., применить санкции (например, уволить сотрудников, ответственных за действия, которые привели к нарушению прав человека), прекращение определенной деятельности или деловых отношений (например, с поставщиками или подрядчиками).

Важно, чтобы средство правовой защиты воспринималось как справедливое и эффективное затронутыми правообладателями и другими заинтересованными сторонами, а не только самой организацией. Для подтверждения этого организации следует оценивать уровень удовлетворенности сторон, используя механизм обратной связи.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ

Аспект взаимодействия с заинтересованными сторонами включен практически во все ключевые ESG-стандарты и играет важную роль в идентификации и управлении социальными воздействиями, рисками и возможностями. Особенно это важно, поскольку работники организации, местное население, работники цепочки поставок, а также потребители являются одними из ключевых заинтересованных сторон организации.

Организациям рекомендуется придерживаться следующих принципов взаимодействия с заинтересованными сторонами:

• проактивный подход (компания является инициатором взаимодействия);
• тематика взаимодействия отражает воздействия, риски и существенные темы;
• интенсивность взаимодействия определяется индивидуально: в случае существенных и значимых воздействий необходимы прямые, очные консультации, в случае незначительных воздействий выбор метода и частоты взаимодействия зависит от обратной связи со стороны заинтересованных сторон;
• взаимодействие охватывает полный жизненный цикл предприятия, начиная с этапа принятия решения, проектирования и завершая этапом закрытия;
• двусторонний диалог (компания предоставляет полную и понятную для заинтересованных сторон информацию, получает обратную связь и учитывает ее в своей деятельности). Инклюзивный подход к работе с заинтересованными сторонами повышает достоверность и актуальность отчетности в области устойчивого развития.

Механизм рассмотрения обращений

Механизм рассмотрения обращений – один из самых эффективных инструментов получения обратной связи от любых групп заинтересованных сторон при условии соответствия следующим критериям:

• легитимность – доверие со стороны обращающихся;
• доступность – широкое оповещение о его наличии и возможностях решения определенных вопросов заинтересованных сторон с его помощью;
• прозрачность процесса рассмотрения обращений;
• соответствие нормам в сфере прав человека (сохранение конфиденциальности заявителя по его просьбе, отсутствие дискриминирующих последствий при обращении к механизму).

При корректном использовании механизм позволяет:

• выявлять и разрешать проблемные вопросы, в том числе системные, на ранней стадии и тем самым улучшать управление и предотвращать потенциальный вред;
• выявлять риски нарушений прав человека и активно управлять ими;
• снижать риски серьезных и долгосрочных конфликтов, влекущих за собой судебные разбирательства, забастовки, конфликтные ситуации;
• своевременно реагировать на потребности заинтересованных сторон, демонстрируя готовность компании серьезно относиться к проблемам сообщества.

Являясь неотъемлемой частью системы экологического и социального управления, механизм рассмотрения обращений помогает обеспечивать соответствие бизнеса требованиям национального и международного права, а также требованиям и ожиданиям заинтересованных сторон, включая инвесторов.