ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ ПОДДЕРЖКИ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА – КЕЙС ЭН+

ПРАКТИКА ПОДДЕРЖКИ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА ЭН+

В новых экономических реалиях социальные аспекты повестки устойчивого развития становятся более приоритетными для российского бизнеса. Безусловно, успех стратегии и амбициозных задач компании Эн+, одного из ведущих мировых вертикально интегрированных производителей низкоуглеродного алюминия и гидроэлектроэнергии, невозможно представить без надежного фундамента – человеческого капитала. Осознавая это, компания активно фокусируется на поддержке и развитии своих сотрудников, ставя перед собой цель создать условия для их роста и реализации потенциала.

Ключевыми задачами Эн+ в области персонала являются:

• обеспечение благоприятных условий труда и рабочей среды для сотрудников, способствующих их профессиональному развитию и благополучию их семей;
• привлечение и удержание высококвалифицированных кадров;
• повышение уровня вовлеченности работников.

Подход к управлению персоналом закреплен в Политике многообразия и равных возможностей, Политике по правам человека и Кодексе корпоративной этики, которые распространяются на сотрудников компании на всех уровнях – от совета директоров до сотрудников на предприятиях. Эн+ также придает большое значение соблюдению этих принципов контрагентами компании.

МНОГООБРАЗИЕ И РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Обеспечение равных возможностей для всех сотрудников и соискателей – ключевой аспект в достижении стратегических целей и задач устойчивого развития. Эн+ активно поддерживает принципы равенства в процессе найма, определения вознаграждений, оценки производительности и обучения. Эн+ стремится создать атмосферу, в которой каждый сотрудник ощущает поддержку, уважение и принятие. Согласно Политике многообразия и равных возможностей Эн+ не допускает дискриминации ни по каким признакам.

В Эн+ трудится значительное число женщин, несмотря на традиционно высокий процент мужчин в металлургической и энергетической отраслях. Структура персонала компании насчитывает около 28 % женщин, среди рабочих их доля превышает 20 %, среди специалистов составляет более 57 %. В последние годы наблюдается положительная динамика – увеличивается процент женщин на руководящих должностях: с 22 % в 2021 году до 24 % в 2023 году среди руководителей среднего звена и с 20 до 22 % на уровне высшего звена. Доля женщин в совете директоров стабильно составляет более 30 % (33 % в 2023 году).

Многообразие персонала требует понимания и учета различных потребностей. Для этого в 2023 году Эн+ проводила обширный опрос, в котором участвовало более 2,5 тыс. сотрудников и жителей регионов ответственности компании. Три ключевые темы, которые оказались особенно важными для них, – это здоровье, достойные условия труда и жилищные условия. Именно на решение этих неотложных вопросов направлены социальные инициативы Эн+. Компания предлагает своим работникам обширный набор социальных программ, превышающий требования законодательства, и гарантирует равные социальные льготы вне зависимости от типа трудового договора. В 2023 году социальные расходы Эн+ на поддержку персонала достигли 9,5 млрд рублей. Это свидетельствует о серьезном отношении компании к благополучию своих сотрудников.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ДОСТОЙНЫМ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕМ

Эн+ обеспечивает своим сотрудникам достойный уровень вознаграждения на уровне выше среднерыночного, ежегодно анализируя необходимость индексации уровня заработной платы во всех регионах ответственности компании. Заработная плата сотрудников состоит из базовой ставки и дополнительных выплат по итогам оценки результативности. Премии выплачиваются за достижения ключевых показателей, что в значительной степени увеличивает мотивацию сотрудников и способствует росту их производительности. Компания также поощряет премиями сотрудников, которые участвуют в социальных проектах, а также проектах по развитию бизнеса и оптимизации производства. С 2021 года средняя заработная плата сотрудников Эн+ увеличилась на 47 % за счет проведения ежегодной индексации заработной платы сотрудников.

Эн+ активно поддерживает своих сотрудников, предоставляя материальную поддержку, в том числе в рамках коллективных договоров. В 2023 году более 57 % сотрудников воспользовались материальной поддержкой от компании, что свидетельствует о ее значимости. Среди примеров поддержки – выплаты за выслугу лет, компенсация родительских взносов за детей, посещающих дошкольные учреждения, а также возврат 50 % от стоимости фитнес-абонементов. Особое внимание уделяется семьям, воспитывающим детей с ограниченными возможностями здоровья. Благодаря инициативе женских советов в компании введена ежемесячная выплата в размере 10 тыс. рублей на каждого ребенка до 18 лет. Кроме того, предусмотрено возмещение затрат на посещение дошкольных учреждений для таких детей.

Достойное вознаграждение повышает мотивацию и готовность работать эффективно, а также позволяет компании удерживать талантливых специалистов, которые понимают, что их усилия отмечены и оценены по достоинству.

ПОДДЕРЖАНИЕ ЗДОРОВЬЯ СОТРУДНИКОВ

С каждым годом люди все больше ценят здоровье и благополучие, которые становятся ключевыми факторами при выборе работодателя. Поэтому многие промышленные предприятия внедряют комплексные программы корпоративного здравоохранения, внимательно заботясь о сотрудниках. Такие инициативы есть у крупных российских работодателей, таких как «Металлоинвест», НЛМК и ЕВРАЗ.

Актуальность программ здоровья подтверждает статистика: в 2023 году 54 % сотрудников Эн+ воспользовались медицинским обслуживанием. Компания стремится обеспечить каждого работника доступом к качественной медицине. Для этого Эн+ предоставляет широкий спектр медицинского и профилактического обеспечения: дополнительное медицинское страхование, бесплатную медицинскую помощь в корпоративных медицинских центрах. Кроме того, сотрудники могут рассчитывать на компенсацию затрат на те процедуры и хирургические вмешательства, которые недоступны в рамках корпоративных медицинских центров. Компания постоянно расширяет количество медицинских центров, что позволяет охватить больший круг сотрудников и своевременно выявлять заболевания на ранних этапах. В 2023 году были открыты новая клиника с дневным стационаром в Красноярске и дневной стационар в Каменске-Уральском. Проведены ремонты поликлиник в Ачинске, Саяногорске, Краснотурьинске и Шелехове, приобретено новейшее оборудование, расширены физиотерапевтические услуги в ряде филиалов.

Забота о здоровье сотрудников занимает важное место в стратегии компании, ведь профилактика заболеваний и поддержание здорового образа жизни являются залогом их благополучия. Каждый год Эн+ выделяет средства на программы оздоровления работников, предоставляя возможность отдыхать в санаториях, на курортах и во время туров выходного дня. Компания организует путевки на базы отдыха и в пансионаты, а также создает условия для отдыха детей сотрудников. Каждые два–три года работники могут воспользоваться возможностью отдохнуть в санаторно-курортных учреждениях, оплатив лишь 10–20 % от стоимости путевки, в то время как оставшаяся сумма покрывается компанией. Более того, Эн+ компенсирует до 70 % расходов на путевки для членов семей сотрудников. Не забывает компания и о своих пенсионерах, частично покрывая расходы на санаторно-курортное лечение, тем самым поддерживая их здоровье и активный образ жизни.

Профилактика сердечно-сосудистых заболеваний среди сотрудников занимает центральное место в стратегии компании Эн+ по укреплению здоровья своих работников. С 2023 года Эн+ приступила к реализации программы профилактики сердечно-сосудистых заболеваний в своих медицинских подразделениях. По результатам медицинских осмотров и обращений сотрудников были сформированы группы риска развития таких заболеваний. Сотрудники проходят дополнительные обследования и получают рекомендации по лечению и профилактическим мероприятиям, а также остаются под динамическим наблюдением за состоянием здоровья.

Сбалансированное питание играет ключевую роль в укреплении здоровья и предотвращении заболеваний. Ежедневной субсидией на питание в 2023 году воспользовалось более 70 % сотрудников Эн+. Кроме предоставления субсидии на питание, Эн+ реализует проект по внедрению принципов здорового питания в работу столовых Группы с учетом физических и умственных нагрузок сотрудников. Проект включает четыре этапа: от анализа состояния сотрудников до мониторинга здоровья и оценки эффективности принимаемых мер. В 2023 году компания провела масштабное исследование, которое выявило количество работников с такими проблемами, как заболевания желудочно-кишечного тракта, лишний вес и вредные привычки. На основе собранных данных медицинские эксперты разработали разнообразное меню, адаптированное под специфические виды профессий, с учетом воздействия производственных факторов.

Психологическая помощь также играет важную роль в обеспечении эмоционального благополучия и психической стабильности сотрудников. Еще в 2022 году на фоне последствий пандемии COVID-19 и геополитических потрясений у сотрудников появился запрос на психологическую поддержку. В ответ на него Эн+ запустила линию консультационных услуг «Добросервис», с помощью которой сотрудники Эн+ могут круглосуточно, бесплатно и анонимно обратиться с различными вопросами для получения психологической и юридической поддержки, а также для консультации по личным финансам.

Менеджер по работе с клиентами получает вопрос и организует удобное время для проведения консультации или, если вопрос срочный, обеспечивает незамедлительную связь с экспертом. Причем поговорить с психологом могут как непосредственно сотрудник компании, так и члены его семьи. Основная цель этого проекта – сохранить или восстановить позитивный настрой сотрудника. Такая поддержка стала востребованной: сотрудники высоко оценивают возможность обсудить свои переживания с опытным психологом, что подтверждает важность этого проекта для общего эмоционального климата в компании.

Кроме того, за каждым предприятием или филиалом компании Эн+ закреплен психолог. Главной задачей корпоративных психологов является поддержание здоровья и надежности деятельности производственного персонала. Для этого психологи проводят консультации и занятия по восстановлению в комнатах психологической разгрузки. Также они проводят оценку профессиональных качеств, уровня лояльности, склонности к рискованному поведению, консультируют руководителей по итогам проведенной оценки для дальнейшего принятия решений по развитию сотрудников.

Отсутствие квалифицированной медицинской помощи в регионе нередко становится причиной переезда сотрудников в другой регион, что негативно сказывается на показателях текучести персонала. Для удержания семей сотрудников в регионах ответственности компании Эн+ активно способствует улучшению доступа местного населения к медицинским услугам, реализует инфраструктурные проекты в сфере здравоохранения и вкладывает средства в развитие как любительского, так и профессионального спорта. С 2021 по 2023 год объем инвестиций в проекты, направленные на развитие здравоохранения и пропаганду здорового образа жизни в регионах ответственности Группы, превысил 3,4 млрд рублей. Такие меры не только способствуют улучшению качества жизни жителей, но и создают более стабильные условия для работы сотрудников, укрепляя тем самым связь между компанией и ее работниками.

В 2020 году, в период пандемии COVID-19, Эн+ за шесть месяцев построила семь медицинских центров помощи и спасения в регионах Сибири. После пандемии они преобразованы в многопрофильные лечебно-диагностические центры и продолжают бесплатно оказывать помощь местным жителям. Кроме того, в 2023 году для решения проблемы нехватки врачей и педагогов компания приобрела 20 квартир для приезжих врачей и учителей Братска.

С 2016 года при поддержке Федерации лыжных гонок России Эн+ активно пропагандирует лыжный спорт как доступный и популярный вид активности. Каждый год проходит фестиваль «На лыжи», который собирает всех желающих. В лыжном сезоне 2022–2023 годов в празднике зимнего спорта приняло участие более 10 тыс. человек из 23 городов. Для них были организованы конкурсы, массовые лыжные забеги, развлекательная программа для детей и взрослых.

Стремясь популяризировать лыжный спорт среди подрастающего поколения, в 2022 году Эн+ запустила инициативу «Лыжи в школу». В ее рамках школы интегрировали в свои учебные планы обязательные уроки физкультуры на лыжах, которые ведут высококвалифицированные тренеры. Для проведения занятий созданы специальные лыжные трассы, куда школьников доставляют комфортабельные автобусы. Более 5,5 тыс. школьников из Ангарска Иркутской области и Дивногорска Красноярского края участвуют в этом проекте. Каждый год Эн+ организует первенство по лыжным гонкам для юных спортсменов в возрасте 13–16 лет, которое состоит из трех этапов: двух отборочных и финального «На лыжи!». В соревнованиях ежегодно принимают участие более 1,5 тыс. юных атлетов, что подтверждает растущий интерес к лыжному спорту среди молодежи.

Чтобы создать комфортные условия для лыжных гонок, Эн+ занимается строительством и реконструкцией лыжных трасс и баз и предоставляет технику для их подготовки. За последние годы проведена реконструкция лыжного полигона Дивногорского техникума лесных технологий.

Не ограничиваясь поддержкой лыжного спорта, Эн+ открывает центры спортивных единоборств в своих регионах, способствуя улучшению качества жизни в малых городах и предоставляя молодежи возможности для досуга. К концу 2023 года функционировало уже три таких центра, а к концу 2024 года запланировано открытие еще семи.

Комплекс мероприятий, направленных на поддержку здоровья сотрудников, способствует улучшению их физического и психологического состояния, что, в свою очередь, положительно сказывается на производительности труда.

УЛУЧШЕНИЕ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ СОТРУДНИКОВ

Жилищный вопрос продолжает оставаться одним из самых насущных в условиях высокой ключевой ставки и роста цен на жилье. Это побуждает российские компании предоставлять своим сотрудникам возможность снизить или компенсировать ипотечные выплаты – такие программы уже реализуют «Северсталь» и Сбер. Для привлечения и удержания сотрудников еще в 2020 году Эн+ запустила программу льготного ипотечного кредитования. Участвовать в программе могут сотрудники, проработавшие в Эн+ минимум три года, а молодые специалисты – от одного года. Программа позволяет приобрести жилье на первичном и вторичном рынках или рефинансировать уже действующую ипотеку. Партнерский банк предлагает кредиты со ставкой 9,5 % на 10, 15 и 20 лет без первоначального взноса, при этом компания покрывает 50 % от суммы ежемесячного платежа. Средний возраст участников составляет 34 года. Программа пользуется популярностью среди сотрудников. Для компании это не только шанс решить жилищный вопрос сотрудников, но и возможность установить долгосрочные трудовые отношения.

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

Содействие профессиональному развитию сотрудников является одним из фундаментов корпоративной кадровой политики. В условиях растущего кадрового дефицита программы по формированию внутреннего кадрового резерва приобретают особую важность для крупных российских компаний. Например, такие программы есть у X5 Retail Group, в «Магните» и госкорпорации «Росатом».

Эн+ также подтверждает значимость данного направления, ежегодно выделяя около 1 млрд рублей на создание и развитие кадрового резерва в регионах ответственности. Программы кадрового резерва направлены на достижение одной из важнейших стратегических целей компании – формирование резерва профессиональных и высококвалифицированных кадров для всех уровней руководящих должностей.

Компания проводит оценку сотрудников по методике «9 боксов», которая помогает определить таланты, выявить векторы развития для каждой группы сотрудников, а также дает рекомендации по прохождению курсов обучения. Обучение можно пройти онлайн на корпоративном образовательном портале «УНИВЕР», который предоставляет сотрудникам более 100 курсов по различным темам.

Кроме прохождения курсов на портале, для развития молодых сотрудников компании, которые хотят продвигаться по карьерной лестнице, доступна льготная программа получения высшего образования. Она подразумевает оплату обучения со стороны Эн+ начиная со второго семестра, в то время как первый семестр необходимо будет покрыть за счет собственных средств сотрудника. Важно отметить, что в данной программе участвуют престижные вузы-партнеры, расположенные в каждом регионе, где присутствует компания.

Для развития молодых специалистов в компании запущена ежегодная программа «Моя карьера». Она помогает активным молодым работникам гораздо быстрее продвигаться по карьерной лестнице, достигая руководящих должностей. На протяжении всей программы участники изучают образовательный трек от корпоративного университета Эн+ и получают навыки командной работы. Будущие руководители проходят дополнительное обучение по таким темам, как «Экономика и финансы», «Навыки публичных выступлений», «Управление проектами», «Командообразование» и др., то есть развивают именно те компетенции и навыки, которые необходимы современным руководителям. По итогам 2023 года 30 лучших участников, накопивших наибольшее количество баллов, включены в кадровый резерв компании. Они получили шанс пройти стажировку в новых ролях и дополнительное сопровождение для подготовки к целевым должностям. Каждый год среди финалистов происходят ротации на освободившиеся позиции.

Для более опытных сотрудников, готовых взять на себя дополнительные обязательства и вырасти в профессиональном и карьерном планах, в компании реализуется программа «Лидеры». Это общекорпоративная программа по реализации ключевых проектов для получения дополнительных бизнес-эффектов для компании. В ней участвуют сотрудники из числа кадрового резерва, победители ключевых корпоративных программ, руководители молодежных советов, прошедшие внутренние конкурсы и оценочные мероприятия. Участники проходят обучение, реализуют стратегические и локальные проекты, выступают на конференциях. Для них разработана программа комплексного развития управленческих компетенций, по итогам прохождения которой сотрудники вырастут профессионально и смогут выйти на новый карьерный уровень. Будущие лидеры смогут рассчитывать на поддержку наставников, а также регулярную обратную связь от топ-менеджеров и кураторов – руководителей бизнесов и функциональных подразделений, что обеспечит их эффективное развитие. В 2024 году количество участников составило 101 человек. Благодаря эффективной системе формирования внутреннего кадрового резерва компания может быстро реагировать на вызовы меняющегося рынка.

ИНСТРУМЕНТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПЕРСОНАЛОМ

Разветвленная система коммуникации с сотрудниками становится основой для продуктивного взаимодействия, нацеленного на создание благоприятных условий труда и рост вовлеченности в деятельность Группы. Эн+ высоко ценит активное участие своих сотрудников в управленческих процессах и ведет постоянное сотрудничество с профсоюзами. Профсоюзные организации играют ключевую роль в обеспечении защиты интересов работников, позволяя им увереннее отстаивать свои права и активно участвовать в формировании условий льгот и социальных гарантий, предлагаемых компанией. Для Эн+ крайне важно поддерживать конструктивный диалог с профсоюзами, поскольку более 85 % сотрудников являются членами профсоюзных организаций.

Коллективные договоры регулируют следующие вопросы:

• обязанности и ответственность Группы и сотрудников;
• партнерские отношения с профсоюзами;
• вопросы заработной платы;
• условия труда;
• льготы;
• другие аспекты вознаграждения и прав сотрудников.

Руководство регулярно организует встречи с профсоюзами, где обсуждаются важные аспекты коллективных договоров, а также процесс их реализации и вопросы, касающиеся социального партнерства и трудового законодательства. В Группе также функционируют рабочие советы, которые отвечают за взаимодействие сотрудников с работодателем по вопросам условий труда и жизни работников, развития производства, размера вознаграждения и др. Кроме того, они проводят волонтерские, досуговые и спортивные мероприятия для сотрудников.

Молодежные советы – это орган, объединяющий молодых специалистов компании. Их миссия заключается в активном вовлечении молодежи в процессы принятия важных решений. Советы инициируют и реализуют проекты, способствующие созданию благоприятных условий для полноценной профессиональной самореализации и раскрытия потенциала молодых сотрудников.

Для обеспечения равенства карьерных возможностей в большинстве наших регионов ответственности действуют женские советы. Это объединения для защиты интересов женщин, которые следят не только за соблюдением прав женщин на предприятиях, но и за тем, комфортно ли им работать в командах, где много мужчин. Женские советы проводят мастер-классы, встречи со спикерами, профориентационные встречи, инициируют проекты по благоустройству города в рамках ГЧП-проектов, а также ежемесячно организуют семейные культурные и спортивные мероприятия. Кроме того, советы разрабатывают предложения по поддержке женщин в различных жизненных обстоятельствах. К примеру, они помогают женам релоцируемых сотрудников адаптироваться на новом месте, находя для них новые возможности и ища пути для реализации собственных проектов.

Одним из важнейших аспектов системы общения с сотрудниками является сбор и обработка отзывов сотрудников. Эта обратная связь дает возможность компании Эн+ понять уровень удовлетворенности сотрудников и выявить существующие проблемы. По оценке самих сотрудников, которую они дают в рамках ежегодного опроса мнений (в 2023 году, например, в опросе приняло участие 65 % всех работников компании), за последние три года показатель уровня удовлетворенности улучшился на 8 п. п. В 2023 году этот показатель составил 79,8 %.

Комплекс мер по социальной защите персонала облегчает жизнь работников и способствует образованию долгосрочных отношений с ними. Эффективная система формирования внутреннего кадрового резерва позволяет Эн+ оперативно адаптироваться к изменениям на рынке, внедряя свежие идеи и подходы. Взаимодействие с сотрудниками, основанное на открытых и честных коммуникациях, является прочным фундаментом для создания комфортной рабочей среды и повышения уровня вовлеченности в работу Группы. Эти элементы вместе формируют гармоничный коллектив, где каждый может реализовать свой потенциал и внести вклад в общее дело. Все эти усилия компании Эн+ по поддержке и развитию своих сотрудников создают атмосферу, в которой каждый чувствует свою ценность и значимость.